北京地铁运营公司25日将开通统一的热线服务电话，奥运期间，乘客可播打热线查询从任何一个地铁站如何方便换乘其他公共交通工具到达各比赛场馆、景点等的信息。

    记者24日从北京地铁运营公司了解到，从25日开始，北京地铁将开通号码为68345678的地铁24小时热线服务电话为乘客服务。

    以前受条件限制，北京地铁对外公布了9个服务电话号码，涵盖了车辆、客运、设备等各个部门，但接线员均为日常工作人员兼职；号码较多，不便于乘客记忆和拨打；1个号码对应一个线路，接通率较低。

    现在，共有30条线路在同时为这一热线电话服务，接线员也是从公司内部各专业公司招聘，经过了专业培训，能够使用简单英语对话。北京地铁运营公司每天还为热线安排了2名专业的外语志愿者，以保证奥运期间国外游客的出行需要。

    热线是24小时开通，其中5时至24时为人工服务，24时至次日5时为自动留言，工作人员会在工作时间处理。